Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: septiembre de 2026
En Judit Fit queremos ofrecer unas condiciones claras y transparentes antes de realizar cualquier compra.
Nuestros productos consisten principalmente en contenido digital, incluyendo métodos, guías, rutinas, recursos educativos y otros materiales que se entregan electrónicamente a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
1. Productos digitales y acceso inmediato
Los productos digitales de Judit Fit se entregan normalmente de forma automática e inmediata después de confirmarse el pago.
Debido a la naturaleza del producto, una vez iniciado el suministro del contenido digital y proporcionado el acceso al mismo, no es posible realizar una devolución física del producto ni eliminar el contenido que ya haya sido recibido o descargado.
Cuando proceda legalmente, antes de iniciar la entrega inmediata se solicitará al cliente:
- Su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience durante el periodo de desistimiento.
- Su reconocimiento de que, una vez iniciado dicho suministro, pierde su derecho de desistimiento.
- La correspondiente confirmación de la contratación.
Cuando se cumplan estas condiciones, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez iniciado el acceso al contenido digital.
2. Protección frente al uso abusivo de reembolsos
La política de reembolsos no podrá utilizarse como mecanismo para obtener gratuitamente el contenido de Judit Fit después de haber recibido, accedido, descargado o utilizado el producto digital.
Por este motivo, salvo que exista un derecho legal aplicable o una incidencia atribuible a Judit Fit, no se concederán reembolsos por un simple cambio de opinión una vez que el contenido digital haya sido entregado y se haya iniciado su suministro conforme a los requisitos legales indicados anteriormente.
Cuando sea necesario para gestionar una reclamación, podremos comprobar información relacionada con la entrega del producto, como:
- Fecha y hora de compra.
- Confirmación del pago.
- Envío del correo de entrega.
- Acceso al contenido, cuando técnicamente pueda verificarse.
- Comunicaciones relacionadas con el pedido.
Estas comprobaciones se utilizarán únicamente para determinar correctamente si existe derecho a un reembolso y prevenir solicitudes fraudulentas o abusivas.
3. Casos que no justifican por sí solos un reembolso
Una vez suministrado correctamente el producto digital y siempre respetando los derechos que correspondan legalmente al consumidor, no constituyen por sí solos motivo de reembolso:
- Cambiar de opinión después de recibir el método.
- No haber leído la descripción del producto antes de comprar.
- No disponer finalmente de tiempo para seguir el programa.
- No utilizar o completar el contenido adquirido.
- Considerar subjetivamente que el producto no se ajusta a las expectativas cuando lo entregado coincide con la descripción de la oferta.
- No obtener un resultado físico concreto.
- Haber descargado o accedido al contenido y posteriormente decidir que ya no se desea utilizar.
- Solicitar el reembolso con la intención de conservar o utilizar gratuitamente los materiales recibidos.
Nada de lo anterior limita los derechos que legalmente correspondan cuando el contenido sea defectuoso, no se corresponda con lo contratado o exista cualquier otro supuesto protegido por la normativa aplicable.
4. Problemas con la entrega
Si no recibes tu método después de la compra, revisa primero:
- Bandeja de entrada.
- Spam o correo no deseado.
- Carpeta de promociones.
Si sigues sin localizarlo, contacta con:
Comprobaremos tu pedido y, cuando corresponda, volveremos a facilitarte el acceso sin coste adicional.
5. Email incorrecto
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de correo electrónico durante la compra.
Si el email introducido contiene un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Siempre que podamos verificar correctamente el pedido, intentaremos actualizar los datos y reenviar el contenido.
Un error del cliente al escribir su dirección de email no implica automáticamente la cancelación o reembolso del pedido cuando el producto pueda ser entregado correctamente posteriormente.
6. Contenido defectuoso o incorrecto
Si recibes:
- Un archivo dañado.
- Un producto distinto al adquirido.
- Un enlace que no funciona.
- Un contenido al que no puedes acceder por un problema atribuible a Judit Fit.
Escríbenos a juditfitcontact@gmail.com.
Nuestra primera opción será solucionar la incidencia proporcionando acceso correcto, sustituyendo el archivo o reenviando el contenido.
Cuando no podamos solucionar el problema y legalmente corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.
7. Resultados individuales
El método de Judit Fit ofrece herramientas relacionadas con entrenamiento, organización y hábitos, pero no garantiza resultados físicos específicos.
Los resultados dependen de múltiples factores personales, como:
- Constancia.
- Alimentación.
- Entrenamiento.
- Descanso.
- Nivel inicial.
- Técnica.
- Circunstancias individuales.
Por tanto, no alcanzar un resultado concreto o hacerlo a un ritmo diferente al esperado no constituye por sí solo motivo para un reembolso.
8. Seguimiento y acompañamiento
Cuando una promoción incluya acompañamiento o seguimiento personalizado, por ejemplo mediante WhatsApp, la duración y características serán las indicadas en la oferta en el momento de la compra.
La falta de uso voluntario de dicho seguimiento por parte del cliente no dará lugar por sí sola a un reembolso.
Si existiera una incidencia atribuible a Judit Fit en la prestación de un servicio incluido, se estudiará el caso conforme a la normativa aplicable.
9. Solicitudes de reembolso
Para solicitar la revisión de un caso, escribe a:
Incluye:
- Nombre utilizado en el pedido.
- Email asociado a la compra.
- Número de pedido.
- Motivo detallado de la solicitud.
- Cualquier información relevante sobre la incidencia.
Cada caso será revisado de forma individual.
10. Reembolsos aprobados
Cuando corresponda legalmente un reembolso, se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado durante la compra y dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.
11. Fraude, abuso y propiedad intelectual
Los materiales de Judit Fit son para uso personal y no transferible.
No está permitido comprar un producto con la finalidad de copiarlo, redistribuirlo, compartirlo, revenderlo o solicitar posteriormente un reembolso conservando o utilizando los materiales.
Judit Fit se reserva el derecho de adoptar las medidas razonables necesarias para proteger sus contenidos frente a fraude o uso no autorizado, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
12. Contacto
Para cualquier consulta: